Nákupní řád

1. Hlavní zásady
a) Těmito dodacími podmínkami jsou upraveny vztahy mezi zákazníkem a dodavatelem vznikající dle dohody smluvních stran použitím prostředků komunikace na dálku.

b) Před nákupem je zákazník povinen seznámit se s těmito nákupními a dodacími podmínkami i s reklamačním řádem.

c) Cena za zboží je uvedena bez i včetně DPH, neobsahuje přepravné a balné.

d) V případě potřeby (potvrzení objednávky apod.) je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.

e)Eurocloipy s klasickým a AN sklem -od formátu 50x60 cm do f 75x100 cm, posíláme přepravní službou na dobírku pouze od min. počtu 3 ks, případnou reklamaci zboží se sklem je možné uplatnit u přepravce- nejlépe při převzetí zboží. Dovoz většího množství Euroclipů a rámů se sklem se řeší individuálně dohodou se zákazníkem a svozem- Praha a okolí.. Zboží, které nelze zasílat, si můžete vyzvednout v naší vzorkovněFoto Tůma. Pacovská 33/868, Praha 4

2. Podmínky dodání, lhůty expedice
Z boží je dodáno zákazníkovi přepravní službou PPL a Radiálka a to dobírkou nebo převoden na účet - zboží je expedováno po převodu peněz na účet .V Praze a okolí přepravíme zákazníkovi zboží vlastním svozem v ceně 289 Kč s DPH. Dále lze zboží osobně vyzvednout přímo  po tel. dohodě v Praze, kancelář firmy- Foto Tůma, Pacovská 33/868, 140 00 Praha 4-  naproti vchodu do Metra stanice Budějovická- vchod pod bankou Raiffeisenbank.

Standardně expedujeme zboží do 7 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky + doba přepravy je 1-2 dny. Pokud zboží není na skladě, vyrozumíme klienta e-mailem s udáním předpokládaného termínu dodání zboží. Klient buď s náhradním termínem souhlasí nebo může bez jakýchkoliv sankcí objednávku zrušit.

Zákazník je povinen při převzetí zboží provést kontrolu dodávky, zda není zboží dopravou poškozené. V případě poškození zboží musí  s doručovatelem ihned sepsat protokol o poškození dodávky. Přepravní služby však u zboží se sklem reklamece nechtějí uznat, proto nemůžeme za úspěšnost reklamece ručit.

Jestliže si objednáte více druhů zboží s různými lhůtami expedice jako jednu objednávku, platí pro vyřízení celé objednávky lhůta nejdelší. Při platbě dobírkou počíná lhůta expedice běžet následující pracovní den po objednání, při platbě bankovním převodem počíná lhůta expedice běžet následující pracovní den po připsání peněz na náš bankovní účet.

Při zasílání obchodním balíkem lhůtě expedice plus jeden až dva pracovní dny. Zboží doručujeme zejména na území České republiky. Při zásilkách do zahraničí je nutná individuální dohoda.
Za případné nedostatky ve službách poskytovaných jednotlivými dopravci neneseme odpovědnost.

3. Platba za zboží
Je-li zboží zasíláno  přepravní službou s dobírkou, platí zákazník cenu zboží, dopravné a balné při jeho převzetí přepravní službou. V ostatních případech je cena zboží hrazena buďto předem  bankovním převodem nobo hotově v prodejní kanceláří firmy při převzetí zboží.

V ceně zboží není zahrnuto dopravné s dobírkou a balné, není uvedeno na vytvořené objednávce. Je uvedeno na faktuře a dodacím listu zvlášť. Je účtováno ve výši: 0,- Kč při osobním odběru zboží, 170-357 Kč s DPH- podle váhy a velikosti zásilky. Balné účtujeme 60 Kč s DPH za jeden balík.Při platbě předem bankovním převodem je cena za dopravu nižší o doběrečné 50 Kč.

Společně se zbožím zákazník obdrží dodací list, fakturu případně záruční list. Tyto doklady je zákazník povinen uschovat pro případ reklamace, stejně tak jako doklad o zaplacení zboží a doručení zboží.

4. Právo vrácení zboží
Z ákazník má právo, v případě jakékoli nespokojenosti se zaslaným zbožím, toto zboží vrátit a požadovat za ně peníze nebo jiné zboží. Toto právo má zákazník ve lhůtě 14 dnů po obdržení (převzetí) zboží. Vrácením se rozumí předání zboží dopravci (např.České poště) nebo přímo u dodavatele, nepoškozené a v originálním balení. Náklady na poštovné nebo přepravné hradí zákazník.

Peníze za zboží budou zákazníkovi vráceny složenkou nebo převodem na jeho účet a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení a překontrolování zboží. Peníze za přepravné a balné se nevracejí. Zákazník má právo na vrácení zboží i bez udání důvodu, a to za stejných podmínek (viz výše).

V případě vrácení zboží musí být vrácené zboží v originálním balení, nepoužité, nepoškozené, čisté a musí obsahovat veškeré dodací doklady (dodací list, záruční list, doklad o zaplacení). V opačném případě nemůže být vrácení zboží akceptováno, případně si vyhrazujeme právo požadovat po zákazníkovi přiměřenou náhradu za případné poškození, znehodnocení, či nekompletnost vráceného zboží.

5. Reklamační řád
Na každé zboží se vztahuje 24 měsíční zákonná záruční lhůta, není-li výrobcem poskytnuta záruční doba delší. U zboží, kde je to nezbytné, vystavíme záruční list, který zákazník obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje zákazník původ zboží fakturou nebo dodacím listem. Pro tyto účely je zákazník povinen si tento doklad alespoň po dobu záruční lhůty schovat.

Zákazník je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky, a to bez zbytečného odkladu, neprodleně po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (např. Česká pošta) zákazníkovi. Zákazník je povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, aby zjistil veškeré případné vady. Zákazník je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny případné vady zboží i dodávky, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.

Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu a to nejpozději do tří pracovních dnů po převzetí. Zákazník musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu nebo dodací list, doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

Zákazník při uplatňování reklamace zašle písemně popis závady:
- e-mailem: obchod@fototuma.cz
- faxem: +420 241 932 565
- nebo poštou na adresu provozovatele:

Foto Tůma s r.o.
Pacovská 868/33, 140 00 Praha 4
Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů.Lhůta se prodlužuje o dobu přepravy nebo zaslání do servisu. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.

Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

Zákazník v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
- dodání chybějícího zboží
- dodání náhradního zboží i za zboží vadné
- oprava vady
- přiměřenou slevu z kupní ceny

6. Ochrana osobních údajů
O sobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím a jsou používány pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem. V případě udání e-mailové adresy zákazníkem si provozovatel vyhrazuje právo zasílat zákazníkům průběžné informace o novém zboží apod. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.

7. Kontakt na provozovatele
Provozovatelem http://ramecky.fototuma.cz/ je společnost:

Foto Tůma s r.o.
Pacovská 868/33, 140 00  Praha 4
IČO : 26482100  DIČ : CZ26482100
Mobil : +420 777 115 570
Email : obchod@fototuma.cz